Wissensmanagement

Wịs|sens|ma|nage|ment, das <o. Pl.> (Wirtsch.):

Gesamtheit der Aktivitäten, die darauf abzielen, eine möglichst gute Nutzung von vorhandenem Wissen, z. B. dem der Mitarbeiter eines Unternehmens, zu gewährleisten.

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Wissensmanagement

 

[engl. knowledge management], in der modernen Organisationsführung die Gesamtheit der Modelle und Konzepte, mit denen sich die Bedeutung von Wissen als Ressource herausarbeiten sowie Techniken und Instrumente zur bewussten Gestaltung wissensrelevanter Prozesse in Organisationen entwickeln lassen. Starke Verbindungen bestehen zur Informationstechnologie.

 

Innerhalb der Datenverarbeitung bezeichnet der Begriff Wissensmanagement den Umgang mit großen, unstrukturierten Datenmengen und die Extraktion des darin enthaltenen Wissens mit Rechnerhilfe. Anders als ein Dokumentsuchsystem oder eine Suchmaschine (die nur Informationen ausgeben) soll also ein Wissensmanagementsystem dem Nutzer Antworten auf eine bestimmte, komplexe Frage geben, ersatzweise eine Fachperson vermitteln oder Lesestoff zur Verfügung stellen. Von diesem Ansatz her rührt die Verwandtschaft zur künstlichen Intelligenz.